Если Вы часто летаете и пользуетесь стыковочными рейсами с пересадками, то наверняка уже сталкивались с проблемой потери багажа. Так что же делать, если потерялся багаж в аэропорту?

Если Вы уже прилетели в конечную точку Вашего пути, а Вашего багажа на ленте выдачи нет, то не спешите сразу расстраиваться. Возможно, он просто не успел вместе с Вами прилететь. Для начала, попытайтесь найти в зале прилета окошко с надписью «багаж» (это могут быть надписи «Lost and Found», «Lost baggage», «Baggage Service» и т.д.  Здесь Вы сможете найти сотрудника аэропорта, который занимается багажом. Ему надо будет показать Вашу багажную квитанцию «BaggageTag» (ее обычно приклеивают к вашему авиабилету при сдаче багажа в точке вылета) и Ваш паспорт. В ответ, сотрудник аэропорта даст Вам специальную форму, которую надо будет заполнить. В ней надо будет указать Ваш адрес доставки (куда Вам должны будут привезти Ваш утерянный багаж), а так же контактный (мобильный) телефон. И все, дальше остается только ехать домой (или в ваш отель) и ждать звонка.

На бюро поиска багажа в аэропорту указывают надписи Baggage claim, Lost and Found, Lost baggage, Baggage Service

Важно! Никогда не выбрасывайте багажный талон, пока не получите свой багаж. Без него найти багаж будет гораздо труднее и это займет значительно больше времени.

Если Ваш багаж просто задержался в пути при пересадке, то скорее всего, что сотрудник авиакомпании перезвонит Вам на следующий день, что бы уточнить в какое время и когда он сможет привезти Вам Ваш багаж (или его Вам сразу привезут в отель, в котором вы остановились). Вам надо будет лишь показать Ваш паспорт и расписаться в специальной форме о получении багажа. Никакие деньги давать не надо. Эта услуга бесплатная и осуществляется за счет авиакомпании, потерявшей багаж.

Как правило, на следующий день находят и привозят практически 90% всего утерянного багажа. MashaPasha в случаи утери всегда получали свой багаж на следующий день. Но, если перелет был долгим, было несколько стыковок или самолеты по Вашему направлению летают редко, то багаж могут Вам довозить еще в течение 5 дней. Это нормально. Но если в течении 5 дней Ваш багаж так и не был найден, то это уже означает более серьезную проблему — Ваш багаж был по какой-то причине утерян (он могу случайно улететь в другую страну, у него оторвалась ручка с биркой или отклеился багажный талон). В таком случае авиакомпания продолжает искать Ваш багаж в течение трех недель. Если за 21 день его так и не нашли, то он считается утерянным безвозвратно. В таком случае авиакомпания должна Вам будет выплатить компенсацию в размере 20 долларов за 1 кг. (то есть за стандартный чемодан в 23 килограмма Вам дадут 460 долларов).

Полезные советы от MashaPasha.com:
1. Иногда, при упаковке багажа в аэропорту, или при покупке билета, можно за небольшие деньги застраховать свой багаж на дополнительную сумму. Поэтому, если у Вас много дорогих вещей, то это лучше сделать, ведь при утере багажа Вам вряд ли выплатят более 500 долларов за чемодан.
2. Старайтесь дорогие вещи брать с собой в ручную кладь в самолет. Не надо их возить в багаже. Иначе у сотрудников некоторых аэропортов (как правило, в сильно коррумпированных и слаборазвитых странах мира) может появится соблазн потерять Ваш чемодан.
3. Если Вы летите семьей с несколькими чемоданами, то распределяйте вещи равномерно по ним (что бы не получилось так, что пропал чемодан, где были все вещи одного человека, который в результате остался вообще без ничего).
4. Для особо переживающих за свой багаж можно посоветовать его дополнительно сфотографировать или положить в него телефон (gps чип), что бы потом его можно было отследить (такую услугу предоставляют некоторые операторы мобильной связи) — но это уже на любителя…